Россия — $ USD
Зак. звонок
FAQ
Как можно быть уверенным в безопасности личных данных при оплате товара на сайте?
www.crazysheep.com не хранит платежные данные своих покупателей. Все процессы связанные с хранением платежных данных покупателей происходят на процессинговом сервере PayOnLine System.
PayOnLine - Это гарантированно высокий уровень защиты Ваших персональных данных, обеспеченный многоуровневой системой безопасности от хакерских атак.
Что такое CrazySheep?
CrazySheep - интернет магазин, специализирующийся на торговле обувью, одеждой и аксессуарами произведенных в Австралии, из 100% натуральных материалов – кожи и меха овцы и кенгуру.
Что такое Crazy$ и чему он равен?
Это виртуальная валюта сайта www.crazysheep.com , которая используется только для оплаты товаров представленных в нашем он-лайн магазине. 1 Crazy$ = 1 USD.
Откуда берутся Crazy$?
Каждому пользователю при регистрации на нашем сайте начисляется 5 Crazy$. Так же, Crazy$ начисляются при покупке почти всех товаров в магазине.
Как оплачивать товар Crazy$?
В корзине, в соответствующем поле, введите количество Crazy$ которое вы хотели бы использоваться для оплаты товара из расчета 1 Crazy = 1USD, сумма заказа пере считается. Помните, Crazy$ можно оплатить товар на сумму не менее 50 Au$, а так же Crazy$ можно оплатить максимум 50% от стоимости товаров, оставшаяся сумма оплачивается денежными средствами покупателя. Напоминаем, что Crazy$ невозможно использовать одновременно с действующими скидками на товар или одновременно с Промо-кодом на скидку.
В течении какого времени можно использовать Crazy$?
Действие Crazy$ не ограниченно по времени.
Можно ли вернуть купленный и полученный от CrazySheep товар если он не подошел по размеру, цвету, фасону, форме?
Мы примем возврат товара в течении 365 дней с момента покупки, если возвращаемое изделие чистое, без следов примерки и носки, имеет все комплектующие, сохранена фирменная упаковка.
Как сделать возврат товара?
Для возврата товара Вам необходимо отправить товар и пакет документов (копия паспорта, заполненное заявление на возврат – обратная сторона инвойса который прилагается в каждой посылке) почтовым отправлением в офис Crazy Sheep:
To: CRAZY SHEEP AUSTRALIA
Address: Unit B0561, 813-851 South Dowling St, Waterloo, 2017
Phone: +61 1 800 660 247
E-mail: info@crazysheep.com
После того как мы проверим товарный вид возвращаемого изделия, с Вами свяжется наша служба клиентской поддержки, и в зависимости от вида операции (обмен/возврат денежных средств) поможет Вам завершить процесс возврата.
Можно ли вернуть товар и получить назад деньги?
Да, мы осуществляем возврат деньгами. Возврат денежных средств за оплаченный товар осуществляется обратным переводом суммы на пластиковую карточку с которой была совершена оплата. Внимание: если возвращаемый товар был оплачен покупателем с помощью Crazy$ , то та часть стоимости товара, оплаченная с помощью Crazy$, не подлежит возврату.
ВНИМАНИЕ: Магазин Crazysheep.com компенсирует только оплаченную СТОИМОСТЬ товара, стоимость доставки НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ!
Есть ли гарантия на продукцию, представленную в интернет-магазине CrazySheep?
На всю продукцию представленную в интернет магазине CrazySheep распространяется гарантия, которая действует в течении 30 календарных дней со дня получения товара покупателем, или с даты начала сезона, если товар покупается на следующий сезон.
Через сколько времени с момента оплаты можно получить товар?
- Обработка заказа : занимает 2-10 рабочих дней со дня оплаты заказа. Время обработки заказа зависит от наличия купленного товара на нашем складе и складе производителя. В случае, когда Обработка товара откладывается по причине отсутствия данного товара на нашем складе и/или на складе производителя, мы свяжемся с Вами и предложим согласовать дальнейшие действия.
- Далее заказ передается в службу отправки. Посылки отправляются посредством Australian Post.
- Сроки доставки указываются при оформлении заказа и зависят от местонахождения покупателя и от выбора режима доставки. В среднем, обработка заказа 2-5 дней, Отправка в РФ 10-14 дней (режим экспресс).
Соответствует ли действительности сроки доставки указанные при оформлении заказа?
Мы не можем гарантировать полное соблюдение сроков доставки указанных на нашем сайте. Данные о сроках доставки сайт автоматически получает от сервера Australian Post. К сожалению эти данные не всегда соответствуют действительным срокам доставки, и это связано только лишь с работой национальных почтовых служб стран на территории которых попадают наши посылки.
Как получать посылки?
Посылки, отправленные в режиме Express Post International, будут доставлены по указанному адресу курьерской службой национальной почтовой компании страны покупателя. В случае РФ это EMS Russian Post
Посылки отправленные в режимах: Registered Post International/ Air Mail приходят в почтовое отделение по адресу покупателя, покупатель получает извещение и сам забирает посылку из почтового отделения.
Как отслеживать местонахождение посылок?
Посылки отправленные в режиме Express Post International - можно отследить с помощью треккинг номера, который сообщается покупателю в письме-уведомление об отправки. Проверить местонахождение посылки можно на сайте Australian Post (http://auspost.com.au/track/), или на сайтах национальной почтовой компании покупателя.
Посылки отправленные в остальных режимах: Registered Post International/ Air Mail/ Sea Mail - отправляются без треккинг номера. Местонахождение таких посылок определить не возможно.
Что делать если посылка не пришла в указанные сроки?
Вероятно Ваша посылка задержалась на каком то этапе оформления в почтовой службе Вашей страны. К сожалению мы не можем гарантировать сроки доставки объявленые Australian Post. Рекомендуем Вам набраться терпения и еще не много подождать, посылка скорее всего прийдет.
Если все же прошло слишком много времени (несколько недель) и посылки нет, необходимо идти в почтовое отделение в которое должно было прийти отправление, там Вам предложат написать Заявление на РОЗЫСК посылки. После того как сотрудник почты примет Ваше заявление – пожалуйста сделайте копию принятого заявления для нас. Розыск посылки занимает разное время в национальных почтовых службах. Если в результате розыска посылки будет выявлено что посылка утрачена, мы просим Вас прислать нам скан документа с отметкой почтового отделения - подтверждающего факт утраты. Мы компенсируем Вам стоимость купленного товара.
Напоминаем, что Магазин Crazysheep.com компенсирует только оплаченную СТОИМОСТЬ товара, стоимость доставки НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ!
